6月4日，杭州市钱塘区公安分局闻潮派出所综合指挥室的对讲机里传来了保安的声音：“这里有人吵架，呼叫闻潮派出所值班室！”“收到，你们先安抚情绪，我们马上到！”民警迅速与保安沟通，了解现场情况，确保及时采取应对措施。
这个场景并不意外，因为钱塘区公安分局自去年推出了“双赢”机制，将全区1万多名保安纳入到治安治理体系中，形成了“警保联动”模式。这个创新的机制，已在过去一年里展现了显著成效，保安与警方之间的合作不再仅限于传统的安保工作，而是更加紧密地协同工作，确保快速响应突发事件。
钱塘区的社会治安工作一度面临困境：全区人口多达120万，流动人口是本地户籍人口的两倍，9个派出所负责广袤的辖区。然而，由于警力资源紧张，许多派出所的警员无法快速到达事发地点。以闻潮派出所为例，其位于辖区的东北角，从派出所到最远的工业园区需要将近半小时的车程。
“我们最担心的是，等我们赶到现场时，事态可能已经升级。”闻潮派出所副所长徐磊坦言。辖区内多数居民为务工人员，他们的生活琐事容易引发矛盾。比如，晚上有人回家却被楼下居民嫌弃声音太大；又比如，有人因挂镜子被邻居认为不吉利。警力有限，如何在事态初期及时应对是个难题。
“‘警保联动’机制解决了这一难题。”钱塘区公安分局基层基础管理大队副大队长章佳彬介绍道。通过这一机制，辖区内的606台保安对讲机与派出所指挥室相连，形成了一个高效的情报共享网络。每当发生矛盾事件时，保安作为第一响应人能够迅速到场，先行稳住局势，防止事态恶化，必要时，警方也能迅速补充力量。
“我们的合作就像打‘配合战’，相互支持，在关键时刻都能依赖对方。”徐磊进一步解释道。
除了对讲机的实时联系，钱塘公安还构建了完善的系统培训体系。分局定期组织多警种联合培训，包括纠纷调解、应急处突、反诈宣防、急救等内容。至今，已经开展了18批次培训，进一步提升了保安的专业素养。
这项“警保联动”机制，也使得保安不再仅仅是安保人员，而是成为了警方的一线“情报员”。例如，去年，闻潮派出所接到报案，辖区内发生了两起电瓶车盗窃案件。由于缺乏监控，警方通过对讲机向保安发布了嫌疑人特征。不到几天，一名小区保安在路上发现了疑似惯犯的男子，立即通过对讲机上报。指挥室视频组迅速启动视频追踪，确认嫌疑人身份后，民警成功在男子盗窃时将其抓获。
钱塘区安保科技有限公司董事长兰文炫对“警保联动”给予了高度评价：“这是一项双赢的机制，它不仅增强了警方的基层力量，也提升了保安队伍的业务水平。”对于那些在突发事件中表现突出的保安，公安分局和公司会进行表彰奖励。
在这一机制实施的第一年，钱塘区已涌现出多名英勇的保安。7名保安因在突发事件处置中表现突出被认定为见义勇为行为，4名保安获得杭州市三等治安荣誉奖章，1名保安荣获“杭州好人”称号，另有1名保安被评为全国见义勇为保安员先进个人。