Argos最近将一款AI驱动的视觉电商工具整合进其在线购物平台，旨在让其产品页面更加动态和以客户为中心。
这一举措标志着Sainsbury's集团与英国软件公司StoryStream合作的最新进展。此次合作的目标是通过用户生成内容（UGC）和内容发现功能，提升数百个产品页面的互动性。Sainsbury's于2016年收购了Argos，使其成为集团旗下的多个品牌之一，其他品牌包括Habitat和Tu服装。
StoryStream利用AI技术来收集和管理用户生成的内容、影响者的社交媒体帖子以及社会证明（social proof），并将这些内容分发到网站、社交媒体和电商平台上。该公司提供的解决方案包括实时视频购物、可购物的UGC、链接和故事流，以及互动式故事购物体验。
通过集成StoryStream的API，Argos现可以将经过版权认证的真实用户内容直接嵌入到其网站的本地页面中，而无需借助插件或小部件。StoryStream表示，通过使用该API，取代了第三方插件的做法，从而为Argos的500多个产品页面（PDPs）提供了真实性高、直接整合的UGC内容。
Sainsbury’s集团在LinkedIn上的一篇帖子中解释道，这一解决方案的实施，正是为了帮助零售商在数百个产品页面上提供“一致且相关的社会证明”，以便帮助消费者做出更有信心的购买决策。
“社会证明在帮助客户做出自信购买决策中发挥着至关重要的作用，但真正的挑战在于如何以一种真实、一致并且具有可扩展性的方式提供这些证明，”Sainsbury’s集团的客户生成内容与产品经理Tom Cusack表示。“我们已经证明了StoryStream在Sainsbury’s上的有效性，现在我们将这种方式扩展到Argos、Habitat和TU Clothing——以大规模高质量的UGC内容打造一致的用户体验。”
零售业中的社会证明通常指的是品牌或商店的信任度和受欢迎程度，能帮助潜在客户确认他们的购买决策是否正确。
Sainsbury's与这家电商专家的首次合作始于2021年。当时，Sainsbury's表示，合作的目标是通过整合真实客户的内容，提升在线购物的吸引力，例如在《烘焙大赛》周期间展示家庭制作的蛋糕，或者在COVID-19危机期间对一线工作人员的致敬。此后，Sainsbury's已推出了30多个基于StoryStream的营销活动。