Marks & Spencer（M&S）首席数字与技术官Rachel Hingham据报道已经离开公司，计划休息一段时间，结束她在零售巨头的职业生涯。
M&S的一位发言人周五向路透社确认了这一消息，并表示：“Hingham在领导团队中一直是一个不可或缺的稳定力量，尤其是在公司经历如此多变的时期，她的贡献无法估量。我们衷心祝愿她未来一切顺利。”
这一消息的发布恰逢公司在几个月前遭遇了严重的网络攻击，迫使其暂停了在线业务和门店自取服务。这场网络攻击始于4月25日，严重影响了M&S的官网和手机应用，导致服装、家居配送以及门店自取等服务停滞。攻击由黑客组织DragonForce发起，造成了大量顾客数据被盗，并且加剧了实体店的货品短缺问题。
由于这次事件，预计M&S今年的运营利润将减少大约3亿英镑。尽管如此，公司仍希望通过保险理赔和成本控制措施来弥补损失的部分。
值得注意的是，尽管在线配送服务已于6月恢复，门店自取服务则直到8月11日才得以恢复，这一过程凸显了技术团队在恢复运营过程中所面临的复杂挑战。Hingham作为首席数字与技术官，一直是公司应对这一突发事件的关键人物。
Hingham于2024年1月加入M&S，担任首席数字与技术官，此前她曾在WPP担任首席信息官。在此之前，她在BT集团担任IT部门总经理，并且还曾负责BT技术部门亚太区业务。她还曾在沃达丰、ACE集团和银行业等多个行业中担任过高级数字与技术职位，积累了丰富的经验。
Hingham的离职意味着该职位将由Sacha Berendji接任，后者于上周四被任命为M&S零售、运营及房地产部门的总监。根据路透社的报道，Berendji将同时负责M&S的数字与技术工作，此外，他还将继续领导公司在零售房地产领域的战略发展。作为M&S零售和房地产领域的资深领导人，Berendji将肩负起公司价值30亿英镑的地产投资组合的重任，而这一系列地产项目正面临着为满足未来客户需求进行的深刻转型。
Berendji的领导经历可追溯至1994年，他从M&S的毕业生培训项目开始，至今已有超过二十年的零售与地产经验。M&S首席执行官Steve Rowe对Berendji的任命表示：“将两支团队合并，既是战略性决策，也是为了在M&S的英国门店提升效率、增强竞争力。Sacha在零售和房地产方面的丰富经验，加上他强大的执行力，将帮助我们更好地适应客户日益变化的购物需求。”