3月25日清晨，广州白云站客运值班室接到了一通特殊的电话。这通电话不仅带来了感激，也让整个团队的心情瞬间凝聚。电话那头的曹建秀女士声音哽咽，激动不已。她回忆起两天前那场惊心动魄的生死救援，感慨万千。她说：“感谢你们给了我丈夫第二次生命。”
时间回到3月23日下午5点22分，K527次列车从南京驶抵广州白云站12站台。人流如织，熙熙攘攘中，一名中年男性旅客突然倒地昏厥。客运员邓卫民立刻发现这一异常，迅速奔向现场，边跑边用对讲机向客运值班员报告紧急情况。
“立即启动应急预案！”对讲机里传来了客运值班员赵梦婷的紧急指令。赵梦婷话音刚落，正在站台巡视的何向阳迅速赶到现场，情况十分危急。倒地旅客张建东的面色青紫，呼吸停止，随身的行李散落在地，显得格外沉重。张建东的妻子曹建秀急切地告诉大家，丈夫有心绞痛病史，这次是从老家赣州来广州务工，长时间的劳顿可能引发了病情。
“坚持住！”何向阳跪地检查，迅速清理张建东的呼吸道，时刻呼喊并观察他的身体变化，试图唤回他的意识。与此同时，赵梦婷通过对讲机联系了120急救，开始协调现场的铁路公安和相关干部进行疏导。候车大厅的寻医广播声此起彼伏，紧急求医的声音回荡在车站的每个角落。
在大家紧张而有序的努力中，突然，一个意外的转机出现了。一位匆匆经过的医生旅客——王业全，主动冲上前，加入了紧急救援队伍。大家很快组成了一个临时的急救小组。
“01、02、03……”在专业指导下，何向阳开始进行标准心肺复苏，而邓卫民则立即配合，使用车站的AED除颤仪进行救援。
“他眼睛动了一下！”邓卫民惊呼道，大家顿时鼓起了信心。经过几分钟紧张的抢救，张建东终于恢复了微弱的意识。
“开辟绿色通道！”17时35分，救护车呼啸而至，停在了广州白云站出站口。救援小组合力将张建东平稳转移上车。经过医院的进一步抢救，张建东的生命体征逐渐稳定，目前已脱离生命危险。
这一切的顺利进行，离不开每一位在现场的工作人员的默契配合与专业精神。正是在这种精密的合作下，他们才能及时应对突发事件，挽救了张建东的生命。