The Monitoring Association (TMA)宣布，Motorola Solutions被评为ASAP（Automated Secure Alarm Protocol）项目的Platinum Communications Partner。该认可是对Motorola Solutions在改善公共安全生态、提升通信调度员健康与远程监控中心（monitoring centers）与公共安全机构之间数字警报通信现代化方面领导力的肯定。
作为最大规模的computer-aided dispatch（CAD）系统供应商之一，Motorola Solutions积极推动ECC（emergency communications centers）采用ASAP，并在其CAD解决方案中提供对ASAP Service的直接连接，力求让报警数据无缝进入调度核心流程。
"Working with Motorola Solutions CAD systems enables us to meet agencies where they already are — within their existing CAD environments," said Karen Carlson, vice president and general manager of ASAP Service. 她指出，通过在ECC日常使用的工具中直接集成ASAP，可以显著降低采用门槛，让机构更快看到呼叫处理和响应效率的实质性改善。作为项目负责人，Karen展示出既务实又富有推动力的领导风格：她强调以用户现有流程为起点，逐步替换人工频繁介入的环节，从而减少调度员负担。
2025年，Motorola Solutions推出了一项基于云的平台功能，简化将ASAP报警数据并入紧急通信工作流的过程。公司近期又将该能力扩展到其指挥中心软件产品组合，包括 CommandCentral Aware、PremierOne 和 Flex，旨在为客户提供更顺畅的ASAP连接。技术实现上，报警公司将ASAP消息发送到ASAP Service的AWS GovCloud端点；Motorola Solutions的连接器接收后，会对报警数据进行字段映射、地址校验和事件分类，并在CAD中自动创建工单，预填充位置、报警类型、联系人信息和传感器历史等关键字段，供调度员核验与处置。对使用Motorola Solutions CAD的ECC而言，启用ASAP成为既有基础设施的自然延伸，可缩短部署时间并降低成本。
"Seconds can make all the difference in an emergency," said Todd Piett, senior vice president, Command Center and Cloud Solutions, Motorola Solutions. Todd的表态既体现出对现场救援速度的敏感，也反映了他对技术降低人为差错、保护电信线通畅的坚定承诺。在他的主导下，工程团队不断优化数据流，确保报警数据既安全又实时地进入调度视图，从而让调度员把更多精力放在高优先级事件上。
ASAP的AWS GovCloud能力为ECC提供了一条安全、弹性且符合标准的路径，将报警数据直接注入CAD工作流。具体收益包括：
- 消除人工接警流程：报警数据直接生成CAD事件，调度员无需重复记录口述信息。
- 降低处理时间与笔录错误：预填字段和结构化数据减少了转录与解释差异。
- 提升态势感知：自动附带的地理信息、历史触发记录和设备状态，使指挥更快定位与决策。
- 减轻调度员工作量：释放出时间来处理更复杂或更紧急的呼叫。
在实战中，这套系统已显露成效。印第安纳州 St. Joseph County（圣约瑟夫县）911 Consolidated Communications Center成为全国首个部署该云端报警集成的ECC。根据当地统计，系统部署后，每年可为县内的调度员节省约350小时的通话时间——这些时间本可被占用在核实报警或应对真正紧急的求救电话上。一个典型场景是入侵报警：ASAP消息携带触发区、传感器类型和最后一次激活时间，CAD界面自动在地图上标注触点并建议最近警力；调度员核实几秒钟后即可派遣，而无需耗时电话排查。
团队也为突发状况建立了多套应对流程与备援措施，例如：
- 大量告警峰值：系统启动自动分流规则，将重复触发的同一地址合并为单一事件，并按优先级排序，避免调度员被相同地点的多条警报淹没。
- 误报或传感器故障：CAD中自动标注“待验证”状态，触发二次验证流程，优先采用视频或智能门禁回连，必要时由值班调度员快速电话核实。
- 云端或网络中断：采用本地缓存与store-and-forward机制，确保报警在网络恢复后回补至CAD，且系统自动生成补传报告供运维审查。
- 多机构联动：当报警位于跨辖区边界时，ASAP与CAD会自动调用邻近机构联动规则，提示调度员并建议最近资源。
这些细节说明了ASAP与Motorola Solutions CAD集成并非简单的“连通”，而是融入调度员日常操作，改变了信息如何流入决策端。为保证推广与持续优化，Motorola Solutions与TMA保持定期工作会议，审查部署进展并共同解决现场问题。这种持续的运营协调是TMA授予Platinum Partner称号的重要依据，也体现了双方在公共安全领域长期协同的承诺。
欲了解更多ASAP Service在全国如何拯救生命的案例与技术细节，请访问 asap911.org。关于TMA及其历史与职能，可查看 https://tma.us/about-tma/。媒体联系：Julie Howerter, The ASAP Service, 1 815-501-5832, [email protected].