一项新的民调显示，大多数美国成年人拒绝由人工智能担任公司高管，更倾向于由人来承担问责。
如果美国民众有发言权，算法短期内难以接管企业高层职务。Watch Chest 对 2,180 名美国成年人进行的调查显示，尽管受访者普遍接受将 AI 作为提升商业决策的工具，但在是否由自动化系统对公司行为承担最终责任这一问题上，公众态度几乎是一边倒地反对。
调查结果显示，反对意见跨越性别、年龄、收入和区域等主要人口学分层。女性表现出最强烈的抵触情绪，近 74.81% 的女性认为高管应由人类担任；男性态度较为分裂，但略多于半数仍支持人类担任高管。年轻群体中也出人意料地不太支持 AI 担任高层管理：仅约 20.90% 的 18 至 29 岁成年人表示支持；支持度在年龄更大的群体中上升，30 至 44 岁为 38.00%，45 至 60 岁接近 41.79%，61 岁及以上仅约 16.78% 表示支持。
收入水平对态度影响显著。随着家庭收入上升，对 AI 领导的接受度提高。唯一出现多数支持的群体是年收入在 150,000 至 199,999 美元之间的人，支持率为 54.57%；而年收入低于 50,000 美元的受访者中，只有 16.36% 支持由 AI 担任高层。地域上，中西部反对比例最高，为 81.87%；西部接受度最高，为 42.54%，其后是东北部 37.89% 与南部 29.83%。
调研通过 SurveyMonkey 收集样本，并按年龄、性别、收入和地区进行加权，以符合美国人口普查统计。抽样误差为在 95% 置信水平下 ±2.10 个百分点。
为什么多数人更信任人类高管？调查分析指出，公众将领导层与伦理、责任和在压力下决策能力关联起来。面对公司失误时，消费者希望能有人可以被质问、追责并采取补救措施。举例来说：当一家企业发生客户数据泄露时，一个成熟的高层响应流程往往包括首席信息安全官（CISO）立刻启动事件响应小组、CTO 与法务及公关对接、首席执行官（CEO）面向公众发布声明并预约媒体问答。整个过程要求领导人在48小时内协调取证、封堵漏洞、通知受影响用户并公开整改进度。对许多人而言，这类“有人顶在那里的”可见性和问责性，是机器难以替代的。
在公司面临裁员或结构调整时，人类高管同样被期望展示情感智慧：他们需要在董事会压力、员工恐慌与外界批评之间做出权衡。一个有经验的 CEO 常常在深夜与人力资源、财务团队连轴转，制定安置方案、安排一对一沟通并亲自向员工解释理由与后续支持措施。公众从这些具体的互动中，看到的是责任的承接与道德判断，而非冷冰冰的算法决策。
本次报道由 Jesse Jacobs（SecurityToday.com 助理编辑）提供素材与数据支持。
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