“这车骑了两天，怎么越看越不对劲，好像不是我的！”6月26日下午，上海崇明向化镇辖区群众郁女士来到向化派出所报警，称自己6月24日从向化镇菜场骑回家的电瓶车可能被人“掉包”了。
接到报警的民警陈欢迅速着手调查。首先，他根据郁女士提供的车牌号在车辆登记系统中查询车主信息，发现登记电话已成空号，无法直接联系。面对无法电话核实的情况，陈欢立即组织排查小组，按固定流程同步调取菜场周边的公共视频：先锁定郁女士离开的时间点，再以1分钟为单位向前后回放，逐帧核对车牌、车身细节和人员动作。
视频显示，6月24日上午，郁女士将车停在摊位前，随手拔下钥匙离开。随后，一名穿着普通的女子骑着同款车停在她旁边，也未拔钥匙便走进菜场。陈欢借助视频中的时间戳和车牌画面，结合车辆外观特征，逐步锁定了该女子的身份和另一辆车的停放位置。排查小组又现场核对了两辆车的座套、后座靠背等细节，确认外观几乎一样，足以造成误认。
面对事实，陈欢没有急于下结论。他分配任务：一人负责在视频中截取关键画面并标注时间点；一人前往发现的停车点核验车辆识别码；另一名民警联系社区走访，询问周边商贩是否记得当日情形。不到一个小时，排查小组完成证据链的拼接，并找到当事人邢女士。经核实，邢女士同样因匆忙没有辨认清楚，误骑了郁女士的车。双方在民警调解下当场交换回各自车辆，并多次向陈欢与排查小组表示感谢。
整个办案过程中，陈欢展现出冷静与耐心。他一边指挥排查，一边安抚双方情绪，耐心解释视频取证和比对过程，确保双方明白事情来龙去脉。面对空号这一突发情况，他及时启动备用程序——视频回放与现场核查并行，避免了因等待电话联系而延误处置。陈欢强调每一帧画面和每一处细节都可能成为还原真相的关键，这种细致让调处工作既快又稳。
为了让读者更直观地理解调度工作的复杂性与精密性，这里列举团队在本案中采用的几项具体做法：
- 视频检索分工：由一名民警负责定位时间段，另一名逐帧比对车牌与车身特征；通过加速回放与慢放相结合，迅速筛出可疑片段。
- 现场核验流程：到达停放点后，先拍摄车辆外观全景，再拍摄车辆识别码（VIN）和车牌，最后比对先前截取的视频截图，确认无误后记录在案。
- 社区走访配合：由一名民警前往菜场摊主处询问当日细节，获取目击证人证词，补充视频盲区信息。
- 应急处置原则：电话无法接通时，立即使用视频与实地核查替代，避免等待导致案情模糊或证据丢失。
警方在案后提醒市民：电瓶车停放在公共场所务必拔掉钥匙、锁好龙头锁；同款车型外观相近，建议在车身上加装个性化标记（如反光贴、专属车号或明显贴纸）以便识别；若发现错骑他人车辆，应及时将车放回原处或联系公安机关处理；若确认车辆丢失，请第一时间报警求助。