多特蒙德，德国——近年来，针对医护人员的言语攻击和肢体暴力事件在欧洲乃至德国呈上升趋势。德国医院研究所发布的《诊所人员暴力报告》显示，近四分之三的医院代表表示，过去五年间，针对工作人员的肢体或言语暴力有所增加，其中20%认为显著增加，53%认为略有增加。
面对这一严峻形势，多特蒙德诊所（Klinikum Dortmund）成为德国首家为急诊部门工作人员配备摩托罗拉系统（Motorola Solutions）V200随身摄像机和VideoManager软件解决方案的医院。初步试点效果积极，该项目现已进入扩展阶段。
在试点初期，医院工作人员记录了超过200起事件，在这些事件中，可见的V200随身摄像机配合口头警告，成功在需要物理安保介入前化解了攻击性行为。工作人员对摄像机的效果印象深刻，试点期间，急诊接待人员的自愿佩戴率超过90%。
多特蒙德诊所的劳动总监兼总经理Michael Kötzing表示：“医护人员经常因患者长时间等待和情绪波动而遭受言语攻击。近几个月的经验印证了我们的做法。仅仅摄像机可见的存在，在许多情况下就能产生降温效果，同时，员工也反馈安全感显著增强。”
基于这些积极成果，医院正持续推进该项目，并评估是否将随身摄像机的使用扩展至其他高需求科室。目前，摄像机主要应用于Mitte和North两个院区急诊接待区，以及儿童医院和儿科外科的急诊单元。这些设备构成综合安保体系的一部分，该体系还包括24/7安保人员、门禁控制系统和员工降级冲突培训。这家医院的创新做法，已成为其他希望提升员工和患者安全水平的医院的重要参考。
摩托罗拉系统EMEA渠道销售副总裁Nardo Swart表示：“医疗团队必须能专注于紧急救治，而不必担心自身安全。通过将经过验证的视频技术引入临床环境，摩托罗拉系统帮助医疗机构为医护人员创造更安全的工作场所。”
在医疗环境中，隐私保护至关重要。V200随身摄像机专为敏感环境设计，配备LED状态指示灯，录制启动时即亮起，确保透明可见。
为保护患者隐私并符合欧盟《通用数据保护条例》（GDPR）要求，该技术内置严格的操作保障措施：
- 仅在接待区等公共区域启用录制功能
- 录制前需经工作人员手动启动，并伴有明显指示灯提示
- 视频数据加密存储，仅限授权安保人员访问
- 默认保留期限为30天，超期自动删除，除非涉及事件调查
如需了解更多摩托罗拉系统医疗视频安防生态，可访问其官网或新闻室，也可通过susanne.stier@motorolasolutions.com联系咨询。