5月1日早上10时，长春站候车大厅的“春之约”服务台，工作人员李坤正在忙碌地整理遗失物品登记表。突然，她的对讲机响起，一声急促的呼叫传来：“服务台！12B检票口有位旅客不舒服。”李坤立刻起身，左手抓起急救包，右手拿起对讲机，几乎是三步并作两步奔向目标地点。
当她赶到现场时，看到一位年轻女孩面色苍白，蜷缩在座位上，额头上满是汗珠。李坤毫不犹豫地单膝跪下，拿出血压计，关切地询问：“早上有没有吃饭？”女孩点了点头，回答说没有。李坤微笑着从口袋里拿出一把五颜六色的糖果，这已经是她今天第三次向旅客赠送糖果了。
“糖果姐姐”李坤，已经在长春站工作了8年。每次遇到突发情况，她总能迅速而冷静地作出反应，帮助旅客解决问题。她那装满糖果、创可贴、清凉贴的口袋，温暖了无数旅客的心。而她给自己取的外号“糖果姐姐”，已经成为了很多旅客心中的“温暖象征”。
在这个五一假期，李坤再次迎来了繁忙的时刻。记者跟着她穿过候车大厅，时不时会有旅客上前询问问题：“G8002次在哪个检票口？”“卫生间怎么走？”“我的身份证丢了，怎么办？”无论是车次信息，还是迷失物品的处理，李坤的回答如同智能导航一样迅速且精准。
在服务台的换岗间隙，李坤从抽屉里拿出一本已经磨损了角的笔记本，里面详细记录了各种信息。假期期间的特殊情况、常见问题和重点车次都被她一一记录下来：“暑期会有更多带孩子的旅客，需要特别提醒注意防走失。”李坤认真地看着本子，仿佛这些记录已经成为了她工作的一部分。
就在此时，对讲机里再次传来声音：“李坤，有位老年旅客需要进站引导。”李坤迅速响应，带着记者向南安检口走去。她自然地挽起老年旅客的手臂，语气温和地说：“距您乘车还有40分钟，我们慢慢走，不着急。”看着老人焦虑的表情逐渐舒展，李坤的微笑里透着一种坚定的安慰。
回忆起自己刚加入长春站时的经历，李坤感慨万千：“那时候我也曾是个‘菜鸟’，遇到旅客突发癫痫发作时，我整个人都在发抖。”她说，2019年那个冬天，她亲眼目睹了同事为一名昏迷的旅客做心肺复苏。那一刻，她感到自己完全手足无措。于是，她决定参加急救培训，学习如何在紧急情况下做出正确反应。
李坤的急救证已经换了第三本，她也自创了一套“急救三查法”，包括查意识、查呼吸、查随身药物，成为了长春站应急处理的标准流程。同期学员李子喻回忆道：“李坤的急救能力令人惊讶，当时她练习胸外按压时，假人模拟器反应良好，三次让假人‘复活’。”
如今，李坤的糖果口袋已经变得越来越充实，不仅有不同口味的糖果，还有创可贴、清凉贴，甚至专为癫痫患者准备的硅胶压舌板。她解释说：“旅客需要的不仅仅是解决问题，更需要感受到关怀和温暖。”
尽管长春站每天要面对13万人的客流量，但李坤从未感到疲惫。她说：“每次听到旅客说‘长春站真暖’，我就觉得所有的辛苦都是值得的。”