7月18日下午，珠江医院三水医院人民医院院区门口上演了温馨感人的一幕。1号岗亭的收费员潘凯琪突然察觉到一位老人失去平衡，踉跄着摔倒在炙热的地面上。紧急时刻，她毫不犹豫地通过对讲机大声呼喊：“程哥！正门有情况！”话音未落，车管员程锦忠就迅速响应，立刻冲向急诊室，并与急诊护士一道推着病床赶往现场。
当程锦忠赶到时，他没有丝毫犹豫，迅速半跪在老人旁，为他撑起伞遮挡烈日。与此同时，一名经过的年轻小伙小心翼翼地托住老人头部，以确保他不再受到任何伤害。在这场由医护人员、安保人员和善心市民组成的“临时急救队”行动中，大家齐心协力将老人安全抬上病床，送往急诊室进行治疗。整个过程，从发现老人摔倒到送达急诊室，时间不超过5分钟。
这种迅速且温情的应急响应并非偶然。回顾到6月8日，同样是在医院门诊广场的梧桐树下，一名车管员发现一名患者面色苍白，紧靠着墙壁不断呕吐鲜血。车管员迅速采取行动，一手搀住患者，另一只手立即通过对讲机与同事和护士取得联系，并迅速将患者送医。整个救援过程紧张且高效，充分体现了医院工作人员的敏锐和责任感。
今年以来，珠江医院三水医院的安保科已经收到了两次“12345”市长热线的表扬工单，表扬他们积极为群众提供各种帮助——无论是为困顿的患者提供落客帮扶、雨天为市民撑伞，还是免费提供轮椅、接驳通电服务，甚至帮助换备胎。这些看似简单却意义重大的举措，彰显了医院安保人员在日常工作中的细心与责任感。
珠江医院三水医院副院长许大国也表示：“安保岗位是医院服务的第一个窗口。我们正在积极推动‘30条改善患者就医体验’的举措，其中包括对安保服务的提升。通过主动、贴心、前沿的服务，我们希望能为医院的人文建设贡献更多力量。”
这一切的幕后功臣，正是那一群在关键时刻挺身而出的医护人员和安保人员，他们不仅是医院安全的守护者，也是患者心中的温暖力量。