11月5日至10日，第八届中国国际进口博览会（进博会）在上海国家会展中心盛大开幕。作为通信保障的中坚力量，上海电信携手“智云上海”技术平台，精心策划并落实了一个高度可靠、超高韧性的通信保障体系，全程确保进博会顺利举行，并为数以万计的与会嘉宾提供了无缝的网络连接和卓越的用户体验。
面对庞大的客流量和高密度的通信需求，上海电信提前完成了会展核心区域的网络优化与容量扩展工作，以“双万兆”网络为基础，构建了“5G-A+万兆光网”的双引擎通信架构。通过这一全新架构，上海电信成功实现了全场馆200M CA级5G网络的深度覆盖，确保无论是展馆还是周边区域，所有用户都能享受到高速、稳定的通信体验。
在核心区域，上海电信通过5G载波聚合技术，将网络承载能力提升了1.5倍，这意味着即使在高密度的环境下，也能确保网络“不掉线、不卡顿”。特别是在新闻中心、主论坛以及媒体发布区等高带宽需求场景，电信团队现场部署了万兆精品专线，并搭建了Wi-Fi 6无线网络，进一步优化了超高清直播、云会议等业务的网络支持，确保每一帧画面、每一场对话都能顺畅无阻地进行。
为了应对展会期间的多方位、全方位通信保障需求，上海电信建立了一个“海陆空”立体保障体系。海上，11艘海光缆巡护船与3艘过江光缆巡护船在展会期间昼夜不停地巡逻，确保国际海缆的安全传输。地面上，电信团队通过800M数字集群系统与14辆应急通信车共同组成了一个强大的保障阵容，能够及时响应安保、交通、医疗等多个部门的紧急指令，确保展会期间任何突发情况都能得到快速、高效的处理。空中，上海电信还部署了Ku/C频段卫星车与莘庄国际卫星站的协同保障，为国内外媒体提供了专用的广播级视讯传输通道，进一步提升了展会的通信保障能力。
此次进博会的一大亮点，是上海电信引入的“数智装备”，其中智能安全帽尤为引人注目。该款安全帽集成了高清记录仪，可精准追踪保障人员的实时位置、移动轨迹以及音视频数据，同时具备远程视频传输、双向对讲、高清拍照录像、SOS紧急报警等多项功能。所有数据实时传输至智慧管理平台，与指挥调度中心无缝对接，从而为前线人员的工作提供精准支持，帮助调度中心对现场动态进行全程可视化掌控。值得一提的是，当通信网络信号无法覆盖时，安全帽内置的天通卫星模块能够迅速接入卫星网络，确保在极端环境下通信不中断，为紧急保障提供坚强后盾。
作为进博会唯一的官方对外服务热线，968888进博热线也实现了全面升级。今年，面对日益增长的咨询需求，上海电信为热线增加了“语音留言”和“实时排队人数播报”功能，有效缓解了高峰时段的通话压力，优化了用户的沟通体验。截至10月底，968888进博热线已累计接听电话超过3.8万通，IVR语音导航达到2.7万通，在线咨询突破3.7万次，进一步体现了上海电信在全方位服务保障方面的高效性。
此次进博会，上海电信始终秉持着最高标准、最优机制和最佳状态，全力以赴提供通信服务保障，用“零中断、零拥堵、零事故、零投诉”的承诺，展示了强大的“电信力量”。展会期间，无论是展馆内外，还是突发的紧急情况，上海电信都凭借其专业的团队和先进的技术，确保了每一项通信任务都顺利完成，为进博会的成功举办贡献了坚实的保障。