12月3日傍晚，株洲高速白关收费站的收费员汤梦思刚刚为一辆小车办理完通行手续。当她抬起手准备回到工作岗位时，突然注意到车道边有一个黑色背包，显然是刚才那辆小车司机不慎落下的。
汤梦思毫不犹豫，迅速走过去捡起背包，感觉到它的沉重。她立刻意识到，这个包里可能装有重要物品，不能轻视。她拿起对讲机，急切地向班长李萍报告：“李班长，车道旁捡了个背包，好像是刚才那辆小车司机落下的！”此时，李萍正在入口处疏导交通，听到消息后立刻赶来。“我马上到！你先把包放到收费亭，别让其他人碰！”她急忙回应，同时加快脚步向车道跑去。
李萍赶到现场时，心里焦急地想着：失主可能已经开出了好远，等他发现后再回来找，这样一来不仅浪费时间，还可能影响正常的交通流动。为了尽快找到失主，李萍让两名同事帮忙当证，她小心地拉开背包的拉链。包里露出了一些重要的证件：身份证、驾驶证的塑封壳，还有几张整齐排列的银行卡和一沓现金。李萍心里清楚，这些东西要是丢了，补办证件、挂失银行卡可不是小事，失主一定会非常麻烦。
看到驾驶证上的信息，李萍立即想到可以通过现场的高速交警联系失主。她通过对讲机向交警袁警官请求帮助：“袁警官，能不能麻烦您查一下刚才从我们收费站出去的一辆小车，司机掉了个背包，里面有身份证、银行卡，您看能不能找到失主？”袁警官听后迅速行动，十分钟后便回电：“找到人了！失主姓胡，刚上高速不久，正准备折返，他一边感谢我一边说着急着回来拿包。”
晚上8点多，失主胡师傅气喘吁吁地赶到收费站。当他看到完好无损的背包时，眼眶瞬间湿润。他一边检查着包内的证件，一边对李萍和汤梦思感激不已，不停地鞠躬：“太谢谢你们了！要是包丢了，我真是麻烦大了！”李萍笑着摆摆手：“别客气，大家都不容易，能帮您找回包我们也很高兴。”
夜幕降临，收费站的灯光在车流中愈加明亮。当胡师傅离开时，他特意摇下车窗，向收费站的工作人员挥了挥手。而白关收费站的工作人员，则迅速回到岗位，继续为不断流动的车流提供服务。