“春花班组”迎春春运：有序疏导与温暖服务并行
除夕的傍晚，广东交通集团广贺高速怀集段迎来了车流高峰。成群的车辆涌入怀集南站，许多司机选择在此下高速休息。由于车道过于拥挤，怀集南站的出口车道一度出现了堵塞情况，现场的对讲机喇叭声此起彼伏，大家的工作节奏显得格外紧张。
正是在这紧张的时刻，“春花班组”班长林求成展现了她那沉稳冷静的应急能力。在车道拥堵的情形下，她迅速指挥着班组成员们进行有效疏导：“小洋，你和镜语去第2、第3车道入口，用移动终端扫码收费。记住，务必做好解释和引导，避免车流再次反向堵塞主线。”
与此同时，林求成还在与司机沟通时接到紧急汇报：“成姐，我这边有辆车突然熄火，动不了了！”听到报告后，林求成迅速做出指示：“小洋，先关闭通行提示灯，镜语你跟着把后续车辆引导到其他车道。”她随即带领着团队协作，把故障车推离车道，并及时联系了修理单位。
凭借“春花班组”成员们的默契配合，突发的状况很快得到了有效处理。一个多小时后，怀集南站的车流开始逐渐恢复正常，交通秩序也得以恢复。
"春花班组"成员们的沟通与协作展现了他们的高效执行力。下班后，几位班员仍在讨论着刚才的紧急情况，“突如其来的车流让我都有些措手不及。”一位成员说道，“幸好有成姐在，她处理得太及时了。”
今年，林求成已是“春花班组”的班长整整十年了。这个班组自2016年成立以来，一直秉承着温暖服务与高效调度并行的原则，获得了“全国巾帼文明岗”的殊荣。作为班组的创始人之一，前班长马春花无论在工作态度还是人际沟通上都留下了深远的影响。林求成回忆道：“当时，我刚加入时，马班长总是反复教导我们：‘遇事别慌，忙而不乱’，这句话一直铭记在心。”
如今，林求成也将这句话传授给新一代的“春花班组”成员：“这句‘遇事别慌，忙而不乱’是我师父教给我的，现在我也要教给你们。”她的教学不仅仅是工作上的指引，也是一种情感的传递。
春运期间，除了繁忙的交通疏导工作，林求成带领的“春花班组”还为过路旅客带来了不少温馨的服务。在怀城服务区，班组成员们身穿节日气氛浓厚的服饰，以欢快的舞蹈和音乐为返乡的司机和乘客带来节日的欢乐。服务区内的气氛一片热闹，现场不仅有文艺表演，还提供非遗文化体验、书法送福等丰富的活动，温暖了每一位过路人的心。
此外，班组还借助“广货行天下”平台，展示了怀集当地的特色农副产品，像是切粉、六十日、油米等，丰富了旅客们的购物体验，带领大家感受地方特色文化与美食。刘靓作为“春花班组”的一员，在直播平台卖力推销，成功吸引了大量线上游客，仅用1小时就达成了超过100件特色商品的销量。
尽管春运期间车流不断，很多人或许不会记得“春花班组”的脸庞，但他们却因这份默默奉献的工作提前回家，因一杯热茶暖手，因一次表演而心情愉悦。林求成和她的队员们，用无声的努力和关怀，悄然将一股温暖的力量撒播在每一个过路人的心中。