据阳光讯通讯员柯小松、熊国栋及记者李孝华报道，4月7日，K607次列车上一名旅客出现晕厥、抽搐，柞水站接到调度通知后联系急救人员，并安排应急通道和站台接应。
报道记录，客运值班员宋静于11时53分通过对讲机收到救助信息。列车11时57分进站后，车站与列车工作人员交接旅客情况。12时03分救护车到场，工作人员协助医护人员转移旅客，救护车于12时06分离站。文中的3分钟是转移至救护车的用时，并非从接报到送医的全部时间。
报道援引后续了解的情况称，旅客及时送医后暂时脱离生命危险。此次处置涉及调度通知、车站接应与急救转运等环节，对讲机用于现场信息联络。