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济南西站春运换乘保障：高效团队和“智慧大脑”确保旅客顺利返乡

“换乘G2053次列车的旅客请跟我走，到15B检票口乘车，别着急，大家都能赶上！”2月3日晚上，济南西站的候车室内，值班员盛麟斐手持扩音器，一边热情地挥手示意，一边高声指引。随着倒计时的临近，一场紧张有序的换乘保障工作悄然展开。 当天20时45分，济南西站客服中心的电话突然响起，电话那头传来商务代表团团长李峰焦虑的声音：“我们一行43人乘坐G3645次列车，马上到济南西站，需要赶最后一班去青岛的...