2026年6月22日星期一

威海妇幼保健院检验科“丁义珍式窗口”将增设对讲机,改善患者体验

8月24日,山东威海的网友在社交平台上发布了一段视频,引发广泛关注:威海市妇幼保健院检验科的窗口,被戏称为“丁义珍式”。视频中,一名男子蹲在地上,低头通过窗口与里面戴着口罩的医护人员沟通,场景让人联想到电视剧《人民的名义》中丁义珍设计的低矮信访窗口。网友们调侃称,“没想到剧里的桥段在现实中也上演了,还呼叫‘李达康书记’...

8月24日,山东威海的网友在社交平台上发布了一段视频,引发广泛关注:威海市妇幼保健院检验科的窗口,被戏称为“丁义珍式”。视频中,一名男子蹲在地上,低头通过窗口与里面戴着口罩的医护人员沟通,场景让人联想到电视剧《人民的名义》中丁义珍设计的低矮信访窗口。网友们调侃称,“没想到剧里的桥段在现实中也上演了,还呼叫‘李达康书记’呢”。

所谓“丁义珍式”窗口,源自电视剧《人民的名义》。剧中,光明区信访局的窗口设计过低、没有座椅,来访群众只能弯腰低头与工作人员交流。自剧集播出后,这一概念逐渐成为公众讨论中“不合理设计、让人不便的公共设施”的代名词。

8月25日,记者联系威海市妇幼保健院检验科,工作人员解释说:“窗口是医院统一设计的,预留了操作空间。患者正常站立即可沟通,隔着玻璃是完全能听清楚的。”而院办公室工作人员则表示,这类设计在医院内部普遍存在,当时改造时符合标准,但具体细节他们不太清楚。

门诊部工作人员补充说明:“医院建于2002年,改造和建设均符合当时的行业规范和验收标准。窗口高度设计合理,但随着时代发展,确实显得不够人性化,患者需要低头才能交流。”为解决这一问题,院方决定在检验科窗口增设对讲机,使患者无需弯腰,只需对着对讲机即可沟通,既避免了标本操作风险,也提升了服务体验。工作人员强调:“这是一个好的建议,我们已经着手整改。其他科室不存在类似情况,检验科之所以特别,是因为要考虑标本安全。”

近年来,全国多地医院“丁义珍式”窗口屡被曝光,反映出部分医疗机构公共服务意识的不足。极目新闻评论指出,这类窗口设计无形中增加了医患之间的隔阂,若将窗口调整到正常高度并配备座椅,不仅能让患者感到舒适,也有助于缓解医患紧张关系。

人民日报在评论《让窗口回归服务》中指出,全国范围内这类窗口虽非主流,但只要存在一例,就会影响医患沟通。文章强调:“改的是窗口,转变的是服务思维。发现并整改‘丁义珍式窗口’,窗口才能真正回归为人民服务的本义。”