8月24日，山东威海的网友发布了一段视频，引发了对该市妇幼保健院检验科窗口设计的广泛关注。视频中，一位男子蹲在地上，艰难地趴在医院检验科的窗口前与医护人员沟通，这一场景让网友们纷纷质疑医院的设计是否考虑到了患者的舒适度。
视频仅有6秒，但足以引发人们的讨论。许多网友看到这一幕后表示不满，一位网友甚至提议：“医院能不能给个马扎或者椅子让患者坐下呢？”
8月25日，华商报大风新闻记者就此事联系了威海妇幼保健院。医院工作人员回应称，检验科窗口的位置是门诊楼二楼的设计，原本是根据当时的建筑标准规划的。“这是医院统一设计的，我们的窗口是预留空间的，患者完全可以站着与我们沟通。”工作人员解释道。
然而，记者进一步询问为何窗口如此低，导致患者需要弯腰或蹲下才能进行交流，工作人员承认，这一设计在当时符合标准，但随着时代的发展，这样的设计显然不再符合现代患者的需求。“现在感觉确实缺少一些人性化的考虑，患者不得不低着头和我们沟通。”工作人员说。
医院的回应显示，他们已经意识到这一问题，并决定采取行动来进行改善。“我们已经准备在窗口安装对讲机，患者可以直接对着对讲机说话，无需再低下头。”该工作人员透露，医院领导层已决定迅速开始整改，安装工作计划很快就会展开。此举不仅可以改善患者的就诊体验，也能提升医院的服务质量。
根据工作人员介绍，医院在2002年建设时，按照当时的行业标准进行了设计和验收。尽管如此，医院领导已决定加大人性化服务的投入，升级设施以更好地满足现代患者的需求。
据悉，医院近期还将进行其他一系列优化，改善患者与医护人员的互动空间，使就诊过程更加舒适便捷。