接到群众反映后，威海市妇幼保健院迅速行动，对检验科“丁义珍”式蹲式窗口进行了全面整改。为了提升就诊体验，医院在窗口加装了对讲设备，并配备了便民座椅，让患者无需蹲下即可与工作人员沟通。
据悉，这一事件源自网传视频：检验科一工作台前，由于窗口高度仅80厘米，一名男子不得不蹲着与窗口内的工作人员交流。视频一经流传，不少网友联想到电视剧《人民的名义》中丁义珍设计的低矮信访局窗口场景——来访群众只能弯腰或蹲着与工作人员交谈。
针对这一问题，医院门诊部立即启动整改流程。工作人员表示，检验科的窗口主要用于放置体液样本，患者通常只需短暂停留，但为了保障便利与舒适，医院在窗口安装了对讲机设备，使交流更加顺畅，同时增设了座椅以方便行动不便的患者使用。
门诊部负责人张明（化名）在现场协调时指出：“我们不仅考虑到窗口高度，更注重患者的整体体验。对讲设备不仅提高了沟通效率，还能减少误差与等待时间。”在实际操作中，工作人员演示了如何通过对讲机快速确认样本信息，并在短短几秒内完成登记和传递，保证每一名患者的送检流程顺畅无误。
此外，医院还通过优化排班和窗口操作流程，使多名工作人员能够协作完成样本接收、登记、与实验室的即时沟通等环节。面对突发状况，例如同时有多名患者送检，工作人员可以通过对讲机即时协调，将样本有序分配到不同工作台，确保高峰期也能高效运转。
这次整改不仅解决了窗口高度问题，更展示了医院团队在突发情况处理、流程优化和技术应用上的专业能力，也让患者体验明显提升。