Motorola Solutions推出全新AI工具包：Assist Suites，助力提升公共安全应急响应
芝加哥——摩托罗拉解决方案公司宣布推出全新产品系列——Assist Suites，这是一款基于角色的人工智能工具包，旨在为公共安全领域的调度员和一线执行人员提供经验证的多来源智能支持。
根据摩托罗拉解决方案公司的介绍，Assist Suites能够将来自多个数据源的信息整合，包括911接警音频、佩戴式摄像头和车载摄像头影像、无线电对讲机记录以及其他相关记录等，形成一个统一的智能信息流。该工具包根据不同的工作角色定制，目的是在加速应急响应的同时，提升操作的准确性与报告的一致性。
此次发布正值公共安全领域面临双重挑战之时：一方面，大量音视频和数据不断涌入，另一方面，人员短缺问题依旧严峻。摩托罗拉解决方案公司指出，研究显示，接警员在处理911电话时，几乎一半的时间都在验证信息，而执法人员则有多达40%的时间花费在报告撰写上，远离了实际的社区工作。
调度员辅助套件（Dispatcher Assist Suite）
这一工具包的核心功能是支持紧急响应的最初时刻，优化接警和协调流程。摩托罗拉表示，调度员可以借助该套件提供的实时转录和翻译功能，打破语言障碍，快速识别关键字并自动总结通话内容，使调度员能够将更多精力集中在决策上，而非繁琐的数据录入。该工具包还能够自动处理非紧急电话分流，从而显著减轻接警员的工作负担，因为这些非紧急电话占用了大量时间。
现场操作辅助套件（Responder Assist Suite）
针对一线执法人员的需求，Responder Assist Suite则帮助提升响应人员在抵达现场前对事件的准确预判。摩托罗拉公司指出，当前调度信息和现场实际情况之间常常存在差距，而该工具包则通过语音激活查询，增强执行人员的情境感知，帮助他们更好地了解现场状况。此外，工具包还能自动化处理诸如证据标签和视频编辑等繁杂的行政工作，极大减轻了工作负担。
报告撰写与编辑工具：Narrative Assist
一个备受瞩目的创新组件是Narrative Assist，这款报告撰写工具通过自动比对多源事件数据，帮助执法人员在撰写报告时确保信息的准确性与一致性，避免了手动交叉验证的繁琐。
提升效率，节省时间：以“白熊湖警察局”为例
“摩托罗拉解决方案帮助我们迈入现代化警务，并显著提升了部门的工作效率。通过这些人工智能技术，我们每周节省了多达40小时的工作时间。”来自明尼苏达州白熊湖警察局的Michael Sellner中士表示，“我们看到，Narrative Assist将报告撰写时间从一个小时缩短到仅15分钟，而Redaction Assist则将视频编辑时间从35小时压缩到仅剩一个小时。摩托罗拉的Responder Assist Suite让我们的警员不再一直盯着屏幕，而是回到更有成效的主动巡逻工作中。”
AI的真正价值：从智能到行动的无缝转换
摩托罗拉解决方案公司执行副总裁兼首席技术官Mahesh Saptharishi表示：“时间常常决定着应急响应的成败。我们专注于通过个性化的AI工具套件，为每一位应急响应人员提供真正有价值的支持，同时确保情报能够在不同角色之间无缝传递。”
摩托罗拉解决方案公司表示，Assist Suites将按照每位用户每月的方式收费，允许应急管理部门根据角色有选择地部署人工智能工具。未来，公司计划推出更多角色定制的工具套件，进一步支持公共安全和企业安全领域的工作。欲了解更多信息，请访问 www.motorolasolutions.com/assist-suites。