Motorola Solutions 推出智能化辅助套件 提升公共安全应急响应效率
芝加哥--（商业资讯）--Motorola Solutions（纽约证券交易所代码：MSI）今日宣布推出Assist Suites——一系列基于角色的人工智能解决方案，旨在为公共安全人员提供精确的实时情报，从而确保他们能在正确的时间做出正确的决策。Assist Suites通过整合来自不同来源的数据——如911通话记录、执法记录仪、车载摄像头画面和无线电通讯记录——将所有信息汇聚成一条统一的情报线索，帮助加快紧急响应速度、提升安全性，并确保最高水平的操作准确性和报告透明度。
其中，Dispatcher Assist Suite专注于简化911信息接收、紧急调度和协调流程，而Responder Assist Suite则致力于提升一线执法人员的安全性并减轻他们在报告书写上的行政负担。
Assist Suite的核心工具之一——Narrative Assist，通过对警员的现场报告与多个数据来源交叉比对，构建以经过验证的情报为基础的警察报告。在此过程中，Assist会标记出可能存在的差异，供警员审核，从而确保人工审查的精确性，并保留所有人工智能建议的审核日志。
角色化人工智能：提升公共安全工作效率
根据研究显示，911接警员处理通话时，接近一半的时间都在验证信息，而执法人员在很多情况下有40%的工作时间都花费在电脑前写报告，而不是实际巡逻。Assist Suites正是针对这些挑战而设计，旨在解决目前公共安全系统中面临的两大难题——海量数据的涌入和人员短缺问题。
“在公共安全领域，时间往往决定着生死，”Motorola Solutions的执行副总裁兼首席技术官Mahesh Saptharishi表示，“Assist可以节省宝贵的时间，而时间就是生命。我们致力于通过为每位应急响应人员量身定制的人工智能套件，真正发挥AI的价值，确保智能信息在不同角色之间无缝流转，提升准确性、速度和安全性。”
Assist Suites充分意识到，AI在指挥中心和巡逻车中的作用大不相同，因此还将陆续推出更多的套件，以支持更多公共安全和企业安全角色的需求。
Dispatcher Assist Suite：提升首秒响应效率
每一秒都至关重要。当911电话打进时，研究表明，40%的通话信息交换效率低下，导致响应速度延误。Dispatcher Assist Suite通过实时转录和翻译功能，解决语言障碍问题，避免这种障碍在某些情况下增加平均70秒的通话时长。Assist能够实时标记出诸如“枪支”或“心脏病发作”等关键词，并建议呼叫员采取立即行动，从而帮助他们更专注于快速、安全的响应，而非繁琐的数据录入。
佛罗里达州Sumter县委员会副管理员Stephen Kennedy说：“实时转录和呼叫摘要为我们的通信员提供了911通话中最重要的信息，确保他们能迅速转发给现场的响应人员。这样，他们就不必浪费时间去逐一核实细节，所有信息都呈现在面前。”
此外，Assist还可以自动筛选非紧急呼叫，这在某些地区占据了接警员工作量的65%。这种智能过滤帮助将常规查询分流出去，使得人力资源可以集中处理紧急情况。
Responder Assist Suite：多来源情报保障执法安全
研究发现，约50%的执法人员反映，他们收到的事件信息和现场实际情况常常存在差异。Responder Assist Suite通过提供基于验证数据的全局视图，帮助执法人员在到达现场之前就已知晓情况。到达现场后，Assist还支持语音激活查询，确保警员始终保持“眼睛向前”的安全意识。此外，Assist还能够自动标记证据，并对敏感信息进行屏蔽，从而加速记录文档的生成，确保隐私保护。
Narrative Assist工具更是帮助警员解决了报告书写这项耗时繁琐的任务。据统计，约70%的警员认为报告书写是他们最大的行政负担，而Assist可以通过跨数据源核对警员的现场描述，帮助其准确还原事件经过，减少人为差错。
明尼苏达州White Bear Lake警察局的警员Michael Sellner表示：“Motorola Solutions帮助我们实现了现代化执法，让我们的部门变得更加高效。我们已经通过这些AI技术，每周节省了多达40个小时。Narrative Assist将报告书写时间从一个小时缩短至15分钟，而Redaction Assist将视频审查时间从35小时减少到仅需1小时。Motorola Solutions的Responder Assist Suite让我们能够把目光从屏幕上移开，回到更具主动性的警务工作中。”
灵活的采购方式 便捷的AI部署
Assist Suites可以按照每位用户每月的简单定价方式进行购买，确保各角色能够获得所需的AI工具，避免了复杂的采购流程。这些功能可以快速启用，使得部门能够迅速体验到AI辅助工作流带来的价值。如需更多信息，请访问 Motorola Solutions网站 或关注#MotoSolutionsAI。