Motorola Solutions推出了全新的“Assist套件”，该套件通过基于角色的人工智能（AI）技术，旨在帮助公共安全机构提高响应速度、安全性和操作准确性，为每一位应急响应人员提供所需的精准情报，确保在关键时刻提供至关重要的支持。
“Assist套件”将来自不同渠道的数据（如911电话音频、车载和执法人员佩戴的摄像头画面、对讲机文字记录等）汇聚成一个统一的情报链条，帮助加速紧急响应、提高安全性，并确保所有操作和报告的透明度与准确性。套件的设计旨在解决目前公共安全机构面临的两个主要挑战：信息爆炸式增长和人员紧缺。
调度员助手套件：提升响应的关键时刻
在每个拨打911电话的瞬间，时间都是生死攸关的因素。研究表明，有40%的911电话由于角色之间信息交流不畅，导致了响应的延迟。为此，调度员助手套件提供了实时的电话转录和翻译功能，帮助消除语言障碍，减少平均70秒的延迟。此外，Assist还能够通过关键字（如“枪”或“心脏病发作”）自动提取重要信息，并推荐立刻采取的行动，从而帮助接警员更快地做出反应，而不是浪费时间在数据输入上。
佛罗里达州桑特县（Sumter County）助理县行政官Stephen Kennedy表示：“实时转录和通话摘要功能，能让接警员立即看到911电话中的关键信息，并将这些信息迅速传递给前方的应急人员。他们无需反复核对细节，所有信息都在眼前。”
同时，Assist还可自动筛选掉非紧急的来电，这在一些地区占据了接警员约65%的工作量，帮助人类接警员专注于真正的紧急情况，确保每一秒都能得到充分利用。
响应员助手套件：多源情报提升安全性与准确性
据报告，约50%的警员表示，事先获取的事件详情常常与现场实际情况不符。响应员助手套件则帮助一线执法人员在到达现场前，通过多源数据验证，全面了解事件的真实情况。
在现场，Assist能通过语音激活功能查询各种数据，增强警员的现场感知，确保安全。它还能够自动标记证据、删除敏感信息，从而加速记录文档的整理并确保隐私保护。
其旗舰工具“叙述助手”（Narrative Assist）则能自动跨多个数据源验证警员的事件描述，找出可能的偏差，从而帮助形成一份准确无误的事件报告。这一功能特别受到许多警员的青睐，因为它大大减轻了写报告的行政负担——约70%的警员表示，报告写作是他们面临的一项重大挑战。
明尼苏达州白熊湖警察局的警员迈克尔·塞尔纳（Michael Sellner）表示：“摩托罗拉解决方案帮助我们进入了现代化警务，极大提高了工作效率，借助这些AI技术，我们每周能节省多达40个小时的工作时间。”
他还补充道：“叙述助手将报告写作时间从1小时缩短至15分钟，视频去敏助手（Redaction Assist）将视频去敏时间从35小时缩短至仅需1小时。摩托罗拉的这些AI功能让我们的警员不再困在电脑屏幕前，能够回归到主动巡逻的工作中。”
总结：AI为公共安全带来变革
摩托罗拉解决方案的“Assist套件”通过精准的角色定制化和人工智能技术，打破了公共安全领域的传统瓶颈。无论是调度员还是一线执法人员，都能从中获得量身定制的支持，从而提升应急响应的速度和精准度。在时间就是生命的紧急情况下，这些工具为公共安全领域带来了不可忽视的变革，真正做到“节省时间，拯救生命”。