萨姆特县已完成其911应急通信网络向新平台的迁移，这是强化该县应急通信系统可靠性与冗余能力的关键一步。
9月2日（周三）上午10点刚过，该县便从Lumen的Next Generation Core Services平台切换至摩托罗拉系统（Motorola Solutions）平台。官员表示，切换期间居民拨打911未受到任何中断影响。
该项目是持续投资现代化、高韧性公共安全网络的一部分。随着萨姆特县911呼叫量以年均超过10%的速度增长，确保在停电、恶劣天气及其他异常状况下服务不中断，已变得愈发关键。
“这类改进，居民在拨打普通911电话时可能完全察觉不到——而这正是我们所期望的。”县助理行政官斯蒂芬·肯尼迪表示，“所有工作都在幕后推进，以确保我们的911系统可靠、坚韧，能够支撑我们这个不断发展的社区的需求。”
下一代911（NG911）系统标志着从传统语音系统向基于安全互联网协议网络的转变，该网络支持更精准的位置信息、文字报警（text-to-911）及其他应急数据。
全新的摩托罗拉平台通过冗余路由和额外备份连接增强了系统韧性。若某个设施或组件出现故障，地理空间路由可将县内不同区域导向指定的备用地点或邻近的911中心，而非仅依赖单一溢出点。
此次迁移还整合了该县现有的公共安全技术。摩托罗拉系统此前已为萨姆特县警长办公室和县委员会提供VESTA 911呼叫处理技术，并为萨姆特县消防与急救部门及动物管理部门提供PremierOne计算机辅助调度技术。
通过将网络与呼叫处理技术统一纳入同一供应商生态系统，该县可实现整合式支持流程，排查问题时无需再与多家供应商协调。
迁移规划始于2025年夏季。该县曾于2020年选定CenturyLink（现Lumen）对911网络进行现代化改造，并于2022年新增Lumen的NG911核心服务。此次转向摩托罗拉系统，是在此现代化基础上进一步升级，同时使该县符合国家紧急号码协会（NENA）的最新标准。
“对我们的通信调度员来说，日常操作上这次切换应当相当顺畅；但在幕后，它为我们带来了更强的冗余能力、更优的故障切换性能，以及更坚实的911技术演进基础。”肯尼迪说，“归根结底，这一切都是为了确保当居民最需要的时候，我们的应急通信系统能够持续稳定运行。”