在北京西站的春运大潮中，人流如织，暖意融融。站在这片喧嚣与忙碌的背后，有一对“90后”夫妻——李如玉和韩洋，他们的身影尤为引人注目。两人结婚八年，合作共事已经长达十三年，李如玉坚守着“036候车室”，而韩洋则驻守在东侧候车区，虽然只有一条走廊之隔，但他们几乎无法见面。每日的默契与坚守，他们一起为万千旅客的归家之路默默守护。
清晨8点半，李如玉已经站在“036候车室”的服务台前，周围是人们络绎不绝的问询和请求。“C19次在哪儿检票？”“我买的是硬座，能不能改成卧铺票？”“老人行动不便，能不能帮忙送上车？”每一句问题都充满了急切。面对这些，李如玉总是微笑回应，耐心解答。她的双手不停地整理着便民服务箱中的物品。作为北京西站的一项特色服务， “036候车室”专门为老年人、病患、孕妇和行动不便的旅客提供帮助。这里的忙碌早已成了李如玉的日常，她说：“旅客赶路时，能帮上一把，心里就踏实。”
而在不远处的东侧候车区，韩洋则正带着对讲机，快速穿梭于3号、5号、7号和9号等候车室之间。作为客运车间甲班东侧班组的组长，韩洋的工作就像是候车大厅的“中枢神经”——巡视、检票、处理突发事件，脚步几乎没时间停歇。每一次对讲机里的呼叫，他都迅速回应：“收到，马上到。”听到这些，韩洋立刻冲向现场进行支援。一天的工作下来，除了不断重复提醒旅客“别挤，按顺序检票”，“充电时请注意安全”以及“先生醒醒，别误了车次”，这些提醒总会说上几百遍，常常嗓音沙哑。
“吃了吗？”李如玉在某个短暂的间隙里发来关切的问候。韩洋笑着答道：“还没，今天的客流太大了，顾不上。”尽管东侧候车区与“036候车室”仅隔一条走廊，夫妻俩却几乎难得见面。作为春运一线的“老兵”，他们已经习惯了这种工作节奏。李如玉总能抽出时间来琢磨服务技巧，她把责任心融入每一次扶持与叮嘱；而韩洋则带领着班组的20多名同事，紧密协作，在节日客流激增的春运期间确保车站的秩序稳定。
“当班时，工作节奏快，真是没觉得累，可一回到家，才感觉到身心的疲惫，什么也不想做。”李如玉和韩洋的工作从清晨持续到深夜，他们接听无数的咨询电话，处理各类突发事件，帮助一位又一位旅客顺利踏上归途。今年大年初一，他们依然将坚守各自的岗位。
尽管如此忙碌，夫妻俩也有着“小家”的心愿。等春运结束，他们计划带着女儿去上海迪士尼乐园度个假。然而，眼下，他们的心思更多地挂在了如何为旅客提供安全、舒适的出行体验上。李如玉希望能将自己的服务经验分享给更多的同事，而内向的韩洋则希望带领班组把每一项工作做到极致，守护每一段旅程。
春运的脚步仍在继续，北京西站的人潮依然汹涌。李如玉和韩洋这对“夫妻档”在各自的岗位上发挥着巨大的作用，凭借他们专业的服务、细致的关怀和不懈的坚守，他们为旅客的出行提供了温暖的保障。通过他们的无声付出，春运路上“舍小家为大家”的精神得以传承。每一位旅客在归途中都能感受到家的温暖，而他们也在这个春运的舞台上，用责任与担当书写着属于自己的精彩篇章。